Enquêteur AT/MP

CPAM BEARN ET SOULE

La Caisse Primaire d'Assurance Maladie (CPAM) de Pau est un acteur clé du système de santé. Nous accompagnons 342 000 assurés et travaillons avec plus de 3 300 professionnels de santé pour garantir l'accès aux soins et aux prestations de l'Assurance Maladie.
Rattaché(e) au Service Risques Professionnels de la Direction « Services aux assurés et employeurs », l'enquêteur AT/MP intervient dans une démarche d'investigation administrative et de terrain, au service de la reconnaissance ou non du caractère professionnel d'un accident ou d'une maladie professionnelle.
En intégrant notre équipe, vous contribuerez à une mission d'intérêt général : concourir à la reconnaissance de la matérialité des faits concernant les accidents de travail ou de trajet. Dans le domaine des maladies professionnelles, il apprécie l'exposition professionnelle.

Description du poste

• Définir le périmètre d'enquête et préparer vos investigations (analyse des pièces, compréhension des enjeux),
• Conduire des enquêtes téléphoniques ou de terrain : recueillir les témoignages (sous assermentation), vérifier les déclarations, confronter les informations des parties,
• Rédiger des rapports d'enquête objectifs et exploitables par le service AT/MP,
• Réaliser des études de postes en entreprise,
• Conseiller et informer les différents publics dans les domaines de la législation concernée,
• Détecter et signaler les personnes en situation de précarité,
• Collaborer avec les partenaires (service médical, service social, CARSAT…),
• Contribuer à la maîtrise des risques et à l'amélioration continue du service

Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme.
Il devra s'engager à suivre le parcours de formation initiale «agents agréées assermentés du risques professionnel».
L'exercice de la fonction nécessite un agrément délivré par la CNAM et une assermentation délivrée par le Tribunal judiciaire. Si vous n'en êtes pas encore titulaire, une formation de 6 semaines est prévue à cet effet.
Vous devez impérativement être titulaire du permis B.

Profil recherché

Vos compétences

- Solide connaissance en législation AT/MP ou forte capacité à l'acquérir rapidement
- A l'aise avec les outils informatiques et bureautiques
- Bonne autonomie, sens de l'organisation et bonne gestion des priorités
- Capacité à mener des enquêtes sensibles (risques psycho-sociaux, harcèlement, accident mortel …) avec rigueur et discernement
- Aisance relationnelle en toute circonstance (y compris en milieu conflictuel) et adaptabilité à des contextes variés

- Excellente maîtrise de l'écrit professionnel (PV, rapports) et de la synthèse
- A l'aise dans la recherche, la vérification et la confrontation d'informations hétérogènes
- Une capacité à réaliser des restitutions objectives et compréhensibles des postes et situations de travail observés
- Esprit d'équipe et d'entraide

Dynamique et doté(e) d'un excellent relationnel, vous maîtrisez les techniques de la relation client (conviction, écoute, empathie, pédagogie…). Force de proposition et orienté(e) solution, vous faites preuve d'un réel sens du service, d'un esprit d'équipe affirmé, d'une bonne maîtrise de soi et d'une grande adaptabilité. Si ces qualités vous caractérisent, alors rejoignez-nous !

Votre formation

Bac + 2 à minima

Informations complémentaires

La CPAM de Pau se situe proche du centre ville et est desservie par les transports en commun (plusieurs lignes de bus). Sa situation vous offre également une vue sur les Pyrénées.

Au sein de la Direction Service au assurés et employeurs, vous serez rattaché(e) au Service Risques Professionnels.

• Jusqu'à 20 RTT/an
• transport : une prise en charge à 75% des frais de transports en commun et la possibilité de bénéficier du forfait mobilité durable (jusqu'à 600€/an)
• des tickets restaurant
• une mutuelle d'entrteprise
• un CSE dynamique et engagé
• Employeur engagé pro-vélo

Les avantages liés au poste